常见问题列表
如何修改登录密码?
账户问题
您可以通过以下步骤修改登录密码:
- 登录系统后,点击右上角的用户头像
- 在下拉菜单中选择"个人设置"
- 在个人设置页面找到"修改密码"选项
- 输入当前密码和新密码,确认后点击保存
如果忘记当前密码,请联系系统管理员进行重置。
无法上传附件怎么办?
数据问题
如果遇到无法上传附件的问题,请按以下步骤排查:
- 检查文件大小是否超过系统限制(最大100MB)
- 确认文件格式是否为系统支持的类型(PDF、DOC、DOCX、XLS、XLSX、JPG、PNG)
- 刷新页面后重新尝试上传
- 更换浏览器尝试(推荐使用Chrome或Firefox)
如果问题仍未解决,请联系技术支持并提供错误截图。
如何导出数据报表?
系统配置
导出数据报表的操作步骤如下:
- 进入需要导出数据的模块页面
- 在数据列表上方找到"导出"按钮(通常为绿色)
- 点击导出按钮,在弹出的选项中选择导出格式(Excel、PDF等)
- 等待系统生成文件并自动下载
注意:大量数据导出可能需要较长时间,请耐心等待。
系统运行缓慢怎么办?
故障排除
如果系统运行缓慢,请尝试以下解决方案:
- 清理浏览器缓存和Cookie
- 关闭其他不必要的浏览器标签页
- 检查网络连接是否稳定
- 重启浏览器或使用无痕模式访问
- 联系IT部门检查服务器状态
如问题持续存在,请联系系统管理员。
如何申请新的系统权限?
账户问题
申请新权限的流程如下:
- 联系您的直属上级或部门负责人
- 填写权限申请表,说明申请理由和所需权限
- 由部门负责人审核并签字确认
- 提交至系统管理员进行权限配置
- 配置完成后会收到系统通知
权限申请通常在1-2个工作日内处理完成。
数据录入后无法保存怎么办?
数据问题
遇到数据无法保存的问题时,请按以下步骤处理:
- 检查必填字段是否都已填写完整
- 确认数据格式是否正确(如日期、数字等)
- 查看是否有字段超出长度限制
- 刷新页面后重新录入数据
- 检查浏览器是否阻止了弹出窗口
如果仍有问题,请截图错误信息并联系技术支持。
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邮件支持
support@highway.gov.cn